Lider Jakości ZJ2 - Gra symulacyjna Profesjonalny auditor wewnętrzny systemów zarządzania, na podstawie ISO 19011:2018 i LPA (Layer Process Audit) by CQI-8 Layered Process Audits Guideline 01.2014, AIAG manual ver.2 (newest) – 3 dni.

Lider Jakości ZJ2 - Gra symulacyjna Profesjonalny auditor wewnętrzny systemów zarządzania, na podstawie ISO 19011:2018 i LPA (Layer Process Audit) by CQI-8 Layered Process Audits Guideline 01.2014, AIAG manual ver.2 (newest) – 3 dni.

1.   Wstęp:

• przedstawienie się uczestników oraz prowadzącego,
• sprawy organizacyjne, przedstawienie programu i zasad wspólnej współpracy,
• ustalenie wspólnego języka i wspólnej płaszczyzny porozumiewania się.
• podstawowe pojęcia i definicje wynikające z norm PN EN ISO 9000 oraz PN EN ISO 19011:2018,

2. LPA (CQI-8):

• Wprowadzenia oraz zajęcia praktyczne w zakresie Auditów warstwowych procesu (Layered Process Audit - LPA)

a w tym:  Rola najwyższego kierownictwa.

• Wytyczne AIAG (American Industry Action Group) dla branży motoryzacyjnej – CQI 8 w zakresie:
  • tworzenia skutecznej i efektywnej listy audytowej,
  • zasad prowadzenia audytu warstwowego,
  • etapów audytu warstwowego.
• Realizacji audytu - ćwiczenia:
  • Tworzenie list kontrolnych (jakość / BHP / produktywność / środowisko),
  • Doskonalenie list kontrolnych.

1. Planowanie auditu:

• cele i zakres auditu, czyli zrozumienie powodów dla których planuje się przeprowadzenie audytów wewnętrznych:
  • audit oceniający: skuteczność, efektywność oraz zgodność z wymaganiami,
  • audit oceniający potencjały organizacji do doskonalenia się,
• proces auditu doskonalącego z wykorzystaniem metodyki projektów doskonalących DMAIC, PDCA,
• jakie kompetencje powinien posiadać auditor? (stosując technikę mind mapping'u z wykorzystaniem programu Xmind),
• tworzenie agendy, rola auditora wiodącego i wspomagającego,
• tworzenie celów auditów metodą SMART(ER),
• runda 1 gry symulacyjnej.

2. Realizacja auditu:

• przekonywanie do procesu auditu - metoda KMO- Korzyści/ Metody/ Oczekiwania dla Szefa, Pełnomocnika, Auditora,
• zaplanowanie spotkania otwierającego według KMO,
• umiejętności budowania relacji z audytowanym oraz zadawania pytań:
  • parafraza - czyli podsumowanie wniosków osób auditowanych,
  • formułowanie konstruktywnej informacji zwrotnej,
• runda 2a, 2b, 2c gry symulacyjnej,
• projektowanie przez auditorów listy pytań auditowych:
  • pytania otwarte, zamknięte,
  • pytania oceniające, testujące i krytyczne,
• dokumentowanie wniosków z auditu i sporządzenie notatek,
• zarządzanie niezgodnościami w procesie auditu:
  • identyfikacja,
  • klasyfikacja,
  • rejestrowanie wg zasady: WBD, czyli Wymaganie - Błąd - Dowód,
• metody zbierania dowodów z auditu,
• runda 3 gry symulacyjnej.

3. Działania poauditowe:

• działania korekcyjne, korygujące, zapobiegawcze, obserwacje
• analiza przyczyn zidentyfikowanych w trakcie auditu niezgodności:
  • metoda why- why (5 why),
  • diagram Ishikawy,
  • wspólne planowanie i rozliczanie działań korygujących,
  • runda 4a i 4b gry symulacyjnej.

4. Ciągłe doskonalenie:

• Kaizen, czyli filozofia ciągłego doskonalenia w życiu prywatnym i zawodowym każdego z nas,
• runda 5 gry symulacyjnej,
• wykorzystanie analizy SWOT, Silne-Słabe strony oraz Okazje-Zagrożenia, do analizy poauditowej organizacji,
• runda 6 gry symulacyjnej.

Masz problem z zapisem, pobierz:

• Formularz w pdf
• Oświadczenie VAT w pdf

Lider Jakości ZJ2 - Gra symulacyjna Profesjonalny auditor wewnętrzny systemów zarządzania, na podstawie ISO 19011:2018 i LPA (Layer Process Audit) by CQI-8 Layered Process Audits Guideline 01.2014, AIAG manual ver.2 (newest) – 3 dni.