Szkolenie odbywa się w oparciu o najnowszą edycję LPA oraz normy ISO 19011: 2018, która określa kto jest auditorem, jakie kryteria powinien spełniać audit oraz auditor, a także wyznacza jak auditować systemy zarządzania. Wykorzystywana gra symulacyjna pozwala przejść przez kolejne etapy planowania, przeprowadzania, kończenia auditów oraz wdrażania działań korekcyjnych, korygujących, zapobiegawczych i doskonalących. Gra pozwala w atmosferze pozytywnego współzawodnictwa między zespołami oraz dobrej zabawy, przećwiczyć całokształt pracy auditora wewnętrznego systemów zarządzania. Bazuje na realnych studiach przypadków i praktyce firm istniejących na rynku. Kolejne rundy gry są przeplatane przykładami, dyskusją i wiedzą praktyczną trenera, jak również ćwiczeniami pobocznymi. Jej ukończenie gwarantuje nabycie kompleksowych umiejętności auditowania systemów zarządzania. Życzymy wygranej i zapraszamy do nauki poprzez zabawę. Niech zwycięży najlepszy zespół!

Cele szkolenia

• dostarczenie kompleksowej wiedzy na temat metod, technik, sposobów auditowania,
• wykształcenie auditorów wewnętrznych, do pełnienia profesjonalnie swojej funkcji w firmie.

Korzyści dla uczestników:

• Poznanie metod i technik zbierania oraz przetwarzania informacji o audicie i auditowaniu,
• Zdobycie umiejętności z zakresu auditowania systemów zarządzania.

Metody szkolenia:

• Inspirująca dyskusja na przykładach
• Prezentacja multimedialna
• Warsztaty i ćwiczenia praktyczne, w tym gra symulacyjna złożona z 9 rund

Profil uczestnika:

Pracownicy jakości, a także pracownicy będący lub chcący zostać auditorami wewnętrznymi systemów zarządzania.

Program szkolenia

1. Przedstawienie się uczestników oraz prowadzącego,

• sprawy organizacyjne, przedstawienie programu i zasad wspólnej współpracy,
• ustalenie wspólnego języka i wspólnej płaszczyzny porozumiewania się.
• podstawowe pojęcia i definicje wynikające z norm PN EN ISO 9000 oraz PN EN ISO 19011:2018,

2. LPA (CQI-8):

• Wprowadzenia oraz zajęcia praktyczne w zakresie Auditów warstwowych procesu (Layered Process Audit - LPA) 
a w tym rola najwyższego kierownictwa.
• Wytyczne AIAG (American Industry Action Group) dla branży motoryzacyjnej – CQI 8 w zakresie:


• tworzenia skutecznej i efektywnej listy audytowej,

• zasad prowadzenia audytu warstwowego,

• etapów audytu warstwowego.

3. Realizacja audytu - ćwiczenia

• Tworzenie list kontrolnych (jakość / BHP / produktywność / środowisko),

• Doskonalenie list kontrolnych.

4. Planowanie auditu: cele i zakres auditu, czyli zrozumienie powodów dla których planuje się przeprowadzenie audytów wewnętrznych.

a) audit oceniający: skuteczność, efektywność oraz zgodność z wymaganiami,
b) audit oceniający potencjały organizacji do doskonalenia się,

• proces auditu doskonalącego z wykorzystaniem metodyki projektów doskonalących DMAIC, PDCA
• jakie kompetencje powinien posiadać auditor? (stosując technikę mind mapping'u z wykorzystaniem programu Xmind),
• tworzenie agendy, rola auditora wiodącego i wspomagającego,
• tworzenie celów auditów metodą SMART(ER),
• runda 1 gry symulacyjnej.

5. Realizacja auditu:

• przekonywanie do procesu auditu - metoda KMO- Korzyści/ Metody/ Oczekiwania dla Szefa, Pełnomocnika, Auditora,
• zaplanowanie spotkania otwierającego według KMO,
• umiejętności budowania relacji z audytowanym oraz zadawania pytań

a) parafraza - czyli podsumowanie wniosków osób auditowanych,
b) formułowanie konstruktywnej informacji zwrotnej,

• runda 2a, 2b, 2c gry symulacyjnej,
• projektowanie przez auditorów listy pytań auditowych

a) pytania otwarte, zamknięte,
b) pytania oceniające, testujące i krytyczne,

• dokumentowanie wniosków z auditu i sporządzenie notatek,
• zarządzanie niezgodnościami w procesie auditu

a) identyfikacja,
b) klasyfikacja,
c) rejestrowanie wg zasady: WBD, czyli Wymaganie - Błąd - Dowód,

• metody zbierania dowodów z auditu,
• runda 3 gry symulacyjnej.

6. Działania poauditowe:

• działania korekcyjne, korygujące, zapobiegawcze, obserwacje
• analiza przyczyn zidentyfikowanych w trakcie auditu niezgodności
  a) metoda why- why (5 why),
  b) diagram Ishikawy,
• wspólne planowanie i rozliczanie działań korygujących,
• runda 4a i 4b gry symulacyjnej.

7. Ciągłe doskonalenie:

• Kaizen, czyli filozofia ciągłego doskonalenia w życiu prywatnym i zawodowym każdego z nas,
• runda 5 gry symulacyjnej,
• wykorzystanie analizy SWOT, Silne-Słabe strony oraz Okazje-Zagrożenia, do analizy poauditowej organizacji,
• runda 6 gry symulacyjnej.

Masz problem z zapisem, pobierz:

• Formularz w pdf
• Oświadczenie VAT w pdf

Lider Jakości ZJ2 - Gra symulacyjna Profesjonalny auditor wewnętrzny systemów zarządzania, na podstawie ISO 19011:2018 i LPA (Layer Process Audit) by CQI-8 Layered Process Audits Guideline 01.2014, AIAG manual ver.2