Lider Lean Office – LO13, czyli wybrane metody i narzędzia Lean Office w praktyce – 3 dni.

Wstęp – przedstawienie się, oczekiwań, obowiązujących zasad organizacyjnych.

• KPI (ang. Key Performance Indicator): definicje skuteczności, efektywności, jakości, wydajności
• SMART przy określaniu wskaźników celów, zadań

Część warsztatowa:  

• projektowanie wizji stanu obecnego i przyszłego wskaźników działu – case study: „przyjeżdża dziennikarz i …..”
• OTIF wskaźnik oceny pracowników,
• 4 kroki metody opartej na wagach przy sprawiedliwej ocenie pracowniczej.

Kanban:

• Metoda pull w określaniu zapasów biurowych
• Wprowadzenie do kanban
• Obliczenia liczby kart kanban dla zapasów biurowych
• TPM i SMED w biurze:
  • opracowywanie instrukcji czyszczenia, sprzątania infrastruktury i urządzeń biurowych oraz regularne przeglądy
  • czy występują elementy do przezbrojenia, np.: sala, drukarka itp.?
• TWI:
  • Mapa kompetencji.
  • Macierz kompetencji dla pracowników.
  • Ćwiczenie:  Kompetencyjny opis stanowiska.
  • opracowanie Arkusza pracy Standaryzowanej
• Wybrane narzędzia do badania satysfakcji klienta wewnętrznego: - Servqual, Servperf, Importance-Performance Analysis, SWOT – omówienie, przećwiczenie.
• Elementy zarządzania czasem: macierz Eisenhowera, macierz świadomości (rozumiem-akceptuję), matryca cost-benefit, macierz ustalania priorytetów w życiu – omówienie, przećwiczenie.
• Rabaty ilościowe – czy zniżka od dostawcy jest opłacalna dla firmy?
• ROP (Re-Order Point - Punkt Ponownego Zamawiania) w Kanbanie.

Masz problem z zapisem, pobierz:

• Formularz w pdf
• Oświadczenie VAT w pdf

Lider Lean Office – LO13, czyli wybrane metody i narzędzia Lean Office w praktyce – 3 dni.