Cel szkolenia:

• Uświadomienie sobie mocnych i słabych stron,
• Rozwój umiejętności zarządzania,
• Wzrost efektywności pracy drogą polepszenia komunikacji werbalnej i niewerbalnej,
• Podniesienie umiejętności delegowania zadań,
• Poznanie sztuki budowania i rozwijania cech osobowościowych, autorytetu,
• Pobudzenie do rozwoju kompetencji „miękkich”,
• Poznanie metod i technik wywierania wpływu, rozładowywania złych emocji oraz generowania zmian na lepsze.

Program

1. Wstęp:

• przedstawienie się prowadzących oraz uczestników,
• sprawy organizacyjne, przedstawienie programu i zasad wspólnej współpracy.

2. Właściwe skomunikowanie się z każdą osobą na świecie za pomocą modelu DISC (DISA) D3 [TEAMS (test psychometryczny Mereditha-Belbina), VALUES (praca na kontrakcie), BAI (motywacja, 6 sił napędowych)], Williama Moultona Marstona:

• test psychometryczny, wykres radarowy,
• narzędzia wspomagające,
• ćwiczenia i studia przypadku,
• dyskusja, przykłady z życia osobistego i zawodowego,
• wykorzystanie w praktyce podczas obiadowej przerwy szkoleniowej i od razu po 1szym dniu szkoleniowym.

3. Model kwadratu komunikacyjnego według Friedemanna Schulza von Thuna:

• test umiejętności komunikacyjnych,
• przećwiczenie 4 „uszu”, płaszczyzn komunikacyjnych – ucho apelu, ujawniania siebie, faktów i relacji,
• jak na 4 sposoby można rozumieć jedno zdanie, sytuacje każdego dnia.

4. Sztuka perswazji i wywierania wpływu – Przywództwo/ Autorytet/ Charyzma:

• posługiwanie się regułami wpływu społecznego (wg Roberta Cialdiniego):
  • Prawo rewanżu.
  • Prawo kontrastu.
  • Prawo sympatii.
  • Prawo pozytywnych skojarzeń.
  • Prawo konsekwencji.
  • Prawo limitu.
  • Prawo konformizmu.
  • Prawo autorytetu.
• w jaki sposób zastosować każde z tych praw w praktyce dnia codziennego.

5. Rozwiązywanie konfliktów - test psychometryczny, style i przepracowywanie konfliktów wg Christophera W. Moore’a:

• "wczoraj kolega dziś szef",
• diagnoza umiejętności rozwiązywania konfliktów,
• rodzaje i modele rozwiązywania konfliktów,
• test, ćwiczenia praktyczne,
• studium przypadku trenera i z praktyki firmy.

6. Rola autorytetu:

• podstawowe czynniki budujące autorytetu
• autorytet funkcji, wiedzy i osobowości

7. Ćwiczenia praktyczne.

8. Zarządzanie stresem i kontrolowanie emocji - Samoregulacja i przepracowywanie stresu wg modelu Paula D. Macleana:

• nazwanie emocji po "imieniu",
• inteligencja emocjonalna,
• co to jest stres i kiedy występuje?
• podejmowanie decyzji w stresie,
• ćwiczenie na sytuacje stresogenne i jak sobie z nimi radzić - burza mózgów,
• macierz ustalania priorytetów w życiu – omówienie jak stosować.

9. Skuteczna komunikacja pisemna - np.: mail'e, sms'y, insrukcje, ogłoszenia:

• test umiejętności komunikacyjnych,
• ćwiczenia, studia przypadku,
• dyskusja o doświadczeniach z życia zawodowego uczestników w tym zakresie,
• przykłady, omówienie dotychczasowych dokonań uczestników.

Podsumowanie.

Masz problem z zapisem, pobierz:

• Formularz w pdf
• Oświadczenie VAT w pdf

Lider TPM4-Z, czyli jak zarządzać Działem Utrzymania Ruchu, kompetencje interpersonalne („miękkie”) - poziom średniozaawansowany.