Management 3.0
Cena:
1890.00 PLN (netto)
Kod: 01236/2024/OS
Stacjonarne, od:
21 maja 2024
do:
22 maja 2024
Miejsce: Warszawa
Poziom: Średniozaawansowany
- Wprowadzenie do windykacji handlowych
- Psychologiczne aspekty zadłużenia
- Rodzaje dłużników
- Jak cechy osobowości wpływają na skłonność wpadania w zadłużenie
- Proces negocjacji windykacyjnych
- Cel windykacji
- Kluczowe etapy prowadzenia windykacji
- Przygotowanie do rozmowy z dłużnikiem
- Przygotowanie merytoryczne
- Przygotowanie formalne
- Komunikacja z dłużnikiem
- Wybór drogi kontaktu z dłużnikiem: telefonicznie, mailowo, listownie, osobiście
- Zasady rozmów z dłużnikiem
- Mechanizmy powstawania gier dłużników
- Diagnoza gier i wymówek - najczęściej spotykane gry dłużników:
- „na czas”,
- „na biedę”,
- „na reklamacje”
- „inni mi nie płacą”
- „amnezja”
- Stosowanie presji i sankcji
- Sankcje we współpracy
- Sankcje psychologiczne
- Asertywność w windykacjach
- Zdarta płyta
- Stawianie granic
- Zawieranie skutecznej ugody
- Egzekwowanie ustaleń
Termin i czas trwania
21 maja 2024: 10:00 - 15:00
22 maja 2024: 10:00 - 15:00
Pliki do pobrania
Szkolenia otwarte
Marcin Sadkowski
tel: 690 017 860
e-mail: m.sadkowski@pcdk.pl
Szkolenia zamknięte
Michał Siwiński
tel: 690 017 583
e-mail: m.siwinski@pcdk.pl
Wszystkie nasze szkolenia dofinansowane są z BUR i KFS
Masz pytania o dofinansowanie?
Tel: 22 299 23 23