Sprawdź, czy używasz na co dzień kompetencji pozazawodowych?

Kompetencje interpersonalne:

• Od dziecka mówimy – czy umiemy się komunikować? Czy zdarzyło Ci się być inaczej zrozumianym niż chciałaś/eś? Lub czy myślałeś/aś, że coś oczywistego, naturalnego dla Ciebie, jest tak samo oczywiste i/lub naturalne dla drugiej osoby? Takich pytań jest więcej. Wykonujesz (jakąś) czynność w pracy. Czy przed jej wykonaniem dla produktywności dobrze byłoby zaplanować tę czynność, tak aby jej odbiorca, był usatysfakcjonowany? Czy w trakcie prac, dajesz i/lub oczekujesz informacji zwrotnej? Pojawia się delikatny dyskomfort, ponieważ kompetencje „miękkie” bywają traktowane jako magiczne, tajemnicze. Pojawia się też pytanie, czy może trzeba się z nimi urodzić? Na szczęście na pomoc przychodzą narzędzia, metody istniejące i działające od wielu lat. Chociażby: analiza transakcyjna Erica Berne`a, test psychometryczny Mereditha-Belbina czy DISC (DISA) Williama Moultona Marstona.
• Od dziecka słyszymy – czy umiemy empatycznie słuchać? A zdarzało Ci się pomyśleć, co też autor miał na myśli? Albo byłaś/eś przekonany/a, że na pewno odpowiednio zrozumiałeś/aś, a nie do końca tak było? I na koniec klasyk: większość czasu tak naprawdę spędzamy w swojej głowie, nie słysząc tak prawdziwie innych osób. Przykład z życia osobistego: Dziecko zdejmując sweter: „Jest mi za gorąco”. Rodzic idący obok, bez zastanowienia, wysłuchania rzuca: „Załóż z powrotem, jest zimno”. Przykład z pracy: Szef zleca zadanie pracownikowi i w odpowiedzi słyszy: „No wie szef, hmm, to będzie trudne, hmm, wydaje się dość skomplikowane, hmm…”. Na co szef: „Okej, damy radę, do boju” i odchodzi zadowolony, podczas gdy pracownik chciał dać znać, że potrzebuje przy tym zadaniu większego wsparcia niż zwykle, a może nawet obawia się, że nie podoła temu zleceniu. Przykładowa wiedza do pomocy to w takich przypadkach: macierz Kennetha Blancharda i Paula Herseya, NVC Marshala Bertrama Rosenberga.

Kompetencje twarde:

• Czy podczas codziennej pracy napotykasz problemy, które samodzielnie lub w zespole można by rozwiązać? Przy okazji w komfortowej atmosferze, przy pozytywnych emocjach i wspólnym porozumieniu? Z takimi narzędziami jak ABCD Suzuki, burza mózgów werbalna/niewerbalna czy diagram Ishikawy, odpowiednio przeprowadzonych, uzyskanie odpowiedzi pozytywnej na postawione pytania jest bardziej prawdopodobne, niż to by się mogło wydawać na pierwszy rzut oka.
• A jak tam z zajęciami rutynowymi, mocno powtarzalnymi? Czy czasami masz wrażenie, że „wyważasz” otwarte drzwi? Że zajmuje to więcej czasu niż powinno, przy wysiłku większym niż zwykle? Brakuje systemu. Mamy taką pokusę, żeby odhaczyć, zakuć i zapomnieć. Gdy zadanie powraca, po szoku i niedowierzaniu, należałoby coś z nim zrobić. Warto stworzyć z tego samograj za pomocą narzędzi wchodzących w skład Makigami, tzw. Mapowania Procesów.
• Kontynuując wątek, pójdźmy w odwrotność: zadania oryginalne, niepowtarzalne, coś nowego. Kreatywne projekty. Czy czasami uczestniczysz w projekcie lub nim zarządzasz? Po co zdawać się na intuicję, nakładać na siebie presję, stres? Tu też jest wiedza do zastosowania: zarządzanie projektami, skondensowane, w praktyce, nie potrzeba rocznych studiów podyplomowych, aby z tych narzędzi skorzystać.
• Pracując w otoczeniu fizycznym i cyfrowym, mamy do czynienia z ergonomią, jak również maszynami, urządzeniami nie tylko mechanicznymi, ale również cyfrowymi. Kompetencje cyfrowe, temat bardzo świeży i na czasie pomińmy tu. Przyjrzyjmy się zarządzaniu swoim najbliższym otoczeniem. Często dziwnie i coraz dziwniej dzieje się w pomieszczeniach wspólnych i/lub tzw. ziemi niczyjej, czyli obszarze z którego większość korzysta, a nikt do końca nie odpowiada... A wystarczą delikatne elementy 6S i TPM.
• Przykłady kompetencji twardych i ich użycia mógłbym mnożyć, wspomnę o jeszcze jednej. Otóż wszyscy chcemy stabilności w zmieniającym się świecie. A przecież ryzyko to element życia towarzyszący nam od zawsze. Jeśli coś może pójść źle, to prawie na pewno tak się stanie – jedno z niepisanych praw Murphy’ego. Zwykle po fakcie każdy jest specjalistą i nieraz słyszymy: no wiedziałem/ałam. A wystarczyłoby sięgnąć po PDPC, FMEA, elementy SPC.

  Spokojna głowa. Nie jest tego tak dużo jak się wydaje na początku przygody. I wcale nie jest to trudne czy czasochłonne. A kompetencje miękkie i twarde raczej będą z nami jeszcze długi czas, aktualne przez wiele lat i żadna sztuczna inteligencja ich nie zastąpi. Wystarczy chwila dialogu i wszystko jasne. Chodź, zapraszam do rozmowy. Wejdź na nasze, „szyte” na miarę, dla Ciebie, Ścieżki Rozwoju: https://www.pcdk.pl/szkolenia/kategorie-szkolen/szkolenia-biznesowe. Możesz zorganizować sobie Ścieżkę Rozwoju dla swoich kadr w parę minut dzięki aplikacji: https://baplatform.pl/apps/app/2/.

Autor:

Damian Szczepaniak: magister inżynier fizyki technicznej ze specjalizacją miernictwo komputerowe, Executive Master of Business Administration (Dominican University), Lean Six Sigma Master Black Belt, Project Manager. Audytor wiodący zintegrowanych systemów zarządzania jakością. Inspektor BH. Rzeczoznawca majątkowy. A także hobbystycznie dietetyk i trener personalny.

Dział szkoleń PCDK

tel: 22 299 23 23
email: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

Poznaj najbliższe szkolenia w edycji Zimowej Szkoły Wyjazdowej